Настоящие Условия возврата разработаны и применяются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, Гражданским кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Республики Казахстан.Магазин «Арыстан» осуществляет деятельность на территории города Алматы. Возврат и обмен товара регулируются положениями настоящего документа в части, не противоречащей действующему законодательству Республики Казахстан.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 30 Закона РК «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение четырнадцати (14) календарных дней, не считая дня покупки, вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если аккумулятор не подошёл по характеристикам, типоразмеру, комплектации или иным причинам.
Возврат возможен при одновременном соблюдении условий:

  • Аккумулятор не устанавливался на транспортное средство и не находился в эксплуатации.
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки.
  • Отсутствуют следы подключения клемм, разряда, зарядки, механические повреждения корпуса и следы электролита.
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, гарантийный талон).
Если аккумулятор уже установлен или эксплуатировался — он считается бывшим в употреблении, и возврат товара надлежащего качества по нему не производится. В этом случае применяются гарантийные условия.

При возврате товара надлежащего качества и отсутствии аналогичного товара для обмена покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма.

 

2. Где можно оформить возврат

Оформить возврат или обмен можно в любом из филиалов компании «Арыстан» в городе Алматы — независимо от того, в каком из собственных филиалов был приобретён аккумулятор. Партнёрские точки продаж — возврат и обмен не оформляются.
Важно. Возврат не принимается в партнёрских филиалах. Обращаться за возвратом необходимо исключительно в собственные филиалы компании «Арыстан». Актуальный список собственных филиалов и их адреса доступны по ссылке: https://arystan-akb.kz/kontakty/

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в аккумуляторе недостатков (производственного брака) в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору требовать:

  • замены на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с перерасчётом стоимости;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для подтверждения характера недостатка проводится проверка качества, а при необходимости — техническая экспертиза аккумулятора в установленном порядке.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, установки и заряда: глубокого разряда, перезаряда, механических повреждений, нарушения целостности корпуса, эксплуатации с неисправной электрооборудованием автомобиля, а также следов вскрытия и постороннего вмешательства.

 

4. Порядок оформления возврата

  1. Обратитесь в филиал компании «Арыстан». Привезите аккумулятор, его упаковку и документ, подтверждающий покупку.
  2. Предъявите документ, удостоверяющий личность. Он необходим для оформления заявления и возврата денежных средств.
  3. Заполните заявление на возврат. Сотрудник филиала поможет оформить заявление по установленной форме.
  4. Дождитесь проверки товара. Сотрудник проверяет комплектность, товарный вид и отсутствие следов эксплуатации; при необходимости назначается проверка качества.
  5. Получите решение и денежные средства. При соблюдении условий оформляется возврат либо обмен.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: наличными — при оплате наличными, на банковскую карту или счёт — при безналичной оплате. Сроки возврата устанавливаются законодательством Республики Казахстан; при безналичной оплате срок зачисления зависит от банка-эмитента.